Für Gemeinden im Landkreis Nordhausen

Digitales Anliegenmanagement für Ihre Kommune

Mängelmelder, Baustellensystem und Krisenmodus in einem Portal. Bürger melden, Verwaltung bearbeitet – strukturiert, nachvollziehbar und ohne Medienbrüche.

Kontakt aufnehmen

Warum E-Mail und Telefon nicht mehr reichen

Meldungen von Bürgern kommen über Telefon, E-Mail, Brief und Social Media – verteilt über ein halbes Dutzend Kanäle, die nirgends zusammenlaufen. Jede Meldung wird manuell gelesen, kategorisiert und weitergeleitet. Doppelmeldungen bleiben unerkannt. Bürger erfahren nicht, ob ihre Meldung angekommen ist oder bearbeitet wird. Und wo sich Schäden häufen, wie lange Reparaturen dauern, ob Ressourcen richtig verteilt sind – dafür fehlt ohne strukturierte Daten jede Grundlage. Mängelmelder Landkreis Nordhausen bündelt alle Kanäle in einem Portal, schafft Transparenz und liefert auswertbare Daten für bessere Entscheidungen.

Drei Bausteine in einem System

Mängelmelder

Bürger melden Schäden über ein Online-Formular mit Foto, Standort und Kategorie. Die Meldung wird anhand der Geokoordinaten automatisch der zuständigen Gemeinde zugeordnet und erscheint im Dashboard des Teams. Von dort aus: priorisieren, kommentieren, Status setzen, dokumentieren.

Baustelleninformationssystem

Baustellen und Straßensperrungen erfassen – sie erscheinen sofort auf der öffentlichen Karte mit Streckenverlauf, Sperrungsart und Umleitungsführung. Import aus der Autobahn-API, Export nach Mobilithek (DCAT-AP) und OKSTRA-XML.

Krisenmodus

Bei Unwettern, Hochwasser oder anderen Ausnahmesituationen wird das Portal per Knopfdruck auf krisenrelevante Meldungen fokussiert. Lagebanner, Warnmeldungen aus NINA und KATWARN sowie Warngebiete auf der Karte werden automatisch eingeblendet. CAP-Export für übergeordnete Warnsysteme inklusive.

Von der Meldung bis zur Lösung

1

Meldung einreichen

Bürger melden Mängel mit Foto, Standort und Kategorie über die Karte.

2

Automatische Zuordnung

Die Meldung wird anhand der Geodaten der zuständigen Gemeinde zugeordnet.

3

Bearbeitung im Dashboard

Das Team priorisiert, kommentiert und setzt den Status. Bürger erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

4

Erledigt & dokumentiert

Mangel behoben, Status abgeschlossen. Jeder Schritt bleibt nachvollziehbar.

Was Bürger und Verwaltung können

Für Bürgerinnen und Bürger

  • Kartenbasierte Verortung von MängelnPräzise Geodaten für zielgenaue Zuordnung
  • Foto-Upload mit KI-KategorieerkennungAutomatischer Vorschlag für Kategorie und Priorität
  • Öffentliches Status-TrackingVon „Eingegangen" bis „Erledigt" auf der Karte
  • Responsive OberflächeSmartphone, Tablet und Desktop ohne App-Installation
  • Automatische E-Mail-BestätigungBei Eingang und Statusänderung
  • BarrierefreiheitDark Mode, fünf Schriftgrößen, Tastaturnavigation

Für Verwaltung und kommunale Teams

  • Dashboard mit Karten- und ListenansichtFilter nach Status, Kategorie, Zeitraum, Gemeinde
  • Zuweisung an SachbearbeiterEinzeln oder per Sammelaktion
  • TextbausteineEingangsbestätigung, Statusupdate, Erledigt – ein Klick
  • DuplikaterkennungAbgleich im Umkreis, bevor Aufwand entsteht
  • Statistiken & CSV-ExportBearbeitungszeiten, Hotspots, Kategorieverteilung
  • Open311, CAP & Mobilithek-ExportOpen311 v2, CAP 1.2, DCAT-AP, OKSTRA-XML

Sicherheit & Standards

DSGVO-konform Hosting in Deutschland Open Data / Open API KI-gestützte Bilderkennung Mobilithek & OKSTRA Content Security Policy

Ihre Gemeinde ist noch nicht dabei?

Wir richten Ihnen einen Zugang ein, passen die Kategorien an und begleiten Ihr Team beim Start. Ohne Installation, ohne Einrichtungsgebühr.

nordhausen@mailbox.org 0162 2901748

Oder schauen Sie sich den Mängelmelder in Aktion an: Meldung ansehen →